（转载）企业对成长心态的五大误解 - 玄商拍客

一如所有突然大受欢迎的心理学概念，“成长心态”（growth mindset）也到了受到误解的阶段。所谓成长心态，就是相信各种技能和能力都能够改进，也相信工作的目的就是要培养你的技能和能力。

我们任职的神经领导力协会希望能了解，在快速改变的工作环境中，企业要如何运用成长心态，因此花了两个月访问全球超过二十家大型组织的人力资源人员。

我们的目标，是要了解领导人在整个组织里应用成长心态时，具体是怎么做的。

初步分析显示，有些全球龙头企业多年来一直设法把成长心态的概念，纳入自家的工作及人才流程。这些热切采用成长心态科学的企业，把这个概念融入各种员工体验之中，从新进员工到职、人才招募、接班规划，到领导人才培养、职涯发展都包括在内。

然而，我们的研究团队也发现一项惊人的趋势：如果组织没有投入足够时间研究成长心态背后的科学，领导人和员工都会误用和误解这个概念。我们把这些错误概念称为“成长心态迷思”。以下是部分迷思：

我们Z~常发现的是，有些领导人认为成长心态代表要追求获利。而实际上，成长心态指的是：持续相信有改进的可能，而失败是学习的机会。这绝不只是把改善盈余当成目标而已。

成长心态是人类大脑中的一种心智架构。既然企业不可能“思考”自身的绩效和潜力，自然不可能自行采取成长心态。企业的领导人当然能培养有关特定习惯和做法的文化，借此协助员工采取成长心态，但没有心智的抽象实体（例如企业或是品牌），就不可能有成长心态。

个人可以有自己的成长心态，至于组织，只要组织里的所有人都有成长心态，组织也可以有。

我们常听到有人认为成长心态就是“只要认真投入，人人都可以成就任何事”。其实，这种“没有限制”的感觉，可能会让员工分心，没有把心力放在公司雇用他们来做的工作，或是没有专心做自己Z~擅长做的事。结果常常让人失去动机、觉得困惑。

有些人误以为成长心态是有就是有、没有就是没有。但实际上，人们不会只局限在一种心态。人们可能对自己的烹饪能力抱有固定心态（fixed mindset），但对自己的公开演讲能力抱有成长心态。许多领域可能互有关连，但仍各自像光谱一样有不同程度的差异。虽然人们可能看出自己的固定心态，把它重新塑造为成长倾向，但你不太可能一下子就改变一个长期已成习惯的心态。

我们常常听说，有时候员工认为自己工作太多，而领导人就责备员工应该要有成长心态。这会有反效果。成长心态一定要考量到人们的认知能力。没有人拥有无限的资源。

如果员工确实已经有太多事要做，指责他们的心态只会有反效果。因为他们的问题不在心态，而是无法改变的时空法则。

我们进行的产业研究，以及有关工作本质和领导风格的进一步研究都显示，成长心态对组织越来越重要。但我们也发现，许多公司如果想要培养所有员工的成长心态，实在还有很长的路要走。

第一步，就是要清楚说明我们对这些事情的定义。再次强调，我们对成长心态的定义是：相信各种技能和能力可以改进，同时，也相信工作的目的就是要培你的技能和能力。能培养出成长心态的文化，是认定所有员工都拥有潜力、鼓励他们成长发展，并认可且奖励他们的改进。

简单来说，领导人应该考量他们现有的做法，是否真能协助员工看到自己的潜力，检视团队成员把失败看成威胁或是机会。衡量这些因素（第一步就是每天与他们谈话），可协助引导领导人培养出真正的成长心态。

（作者是社会心理学家，神经领导力协会（NeuroLeadership Institute）全球研发主任，哥伦比亚大学动机科学中心（Motivation Science Center）副主任。）